Schritt 1:
Laden Sie die Datei für das Endgerät herunter, welches Probleme verursacht:
- neuere (Windows) Computer: i.d.R. „Download für Windows 64-Bit“ verwenden
- ältere (Windows) Computer: i.d.R. „Download für Windows 32-Bit“ verwenden
- Mobiltelefone mit Betriebssystem Android: „Download für Mobiltelefon (Android) verwenden
Schritt 2:
Die heruntergeladene .zip Datei öffnen oder entpacken (in aller Regel ist das dafür notwendige Programm bereits auf Ihrem Gerät installiert.
Schritt 3 (Windows):
Die darin enthaltene .exe Datei ausführen (Doppelklick). Es sollte ein Fenster aufgehen: Im oberen Bereich ist eine Zahlenkette sowie ein Passwort vorhanden. Diese Informationen teilen Sie bitte AUSSCHLIESSLICH dem Team von PC-Hilfe Ilmmünster mit. Geben Sie diese Informationen bitte an keinen Dritten weiter.
Mit diesen Informationen können wir uns zur Fehlerbehebung auf Ihren Computer aufschalten.
Schritt 3 (Mobiltelefon Android Betriebssystem):
Über uns
Mit unserem breiten Erfahrungsschatz
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sind wir Ihr IT-Partner in- und um Ilmmünster.
Wir helfen und beraten gerne!